Versand und Rücksendungen

Vielen Dank für Ihren Besuch! Wir verstehen, dass Sie vielleicht zögern, zu bestellen und sich über Versand und Rücksendungen informieren möchten. Keine Sorge, wir machen es Ihnen so einfach wie möglich!

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihren Artikel einfach zurückgeben – auch wenn Sie ihn bereits benutzt haben. Wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen können. Im Folgenden beantworten wir alle Ihre Fragen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Viel Spaß mit Ihrer Bestellung!

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Versenden

Wenn Sie an einem Werktag vor 23:00 Uhr (NL & BE) bestellen, versenden wir Ihr Paket am nächsten Tag.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail . Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, senden wir Ihnen einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Ankunft Ihres Pakets verfolgen können. Track & Trace informiert Sie über etwaige Verzögerungen.

  • Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos .
  • Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6,75 €.

Ihre Bestellung wird per PostNL oder DHL geliefert. Wenn Sie tagsüber arbeiten, erfolgt die Lieferung später, sodass Sie das Paket jederzeit annehmen können.

Rückgaben

Wir legen Wert darauf, dass Sie sich selbst von der Qualität von Samako überzeugen. Wir stehen voll hinter unseren Produkten und bieten Ihnen daher 14 Tage lang kostenlose Testversion an . Nicht zufrieden? Kein Problem, Sie können den Artikel einfach zurückschicken – unabhängig davon, ob er bereits benutzt wurde. Nach Ablauf der 14 Tage haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Sie möchten einen Artikel aufgrund eines Defekts zurückgeben oder umtauschen? Über den Button am Seitenende gelangen Sie zu unserem Retourenportal . Hier können Sie Ihre Rücksendung bequem anmelden und erhalten ein Retourenlabel. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@samako.nl kontaktieren.

Ausnahmen Rückgaben

Samako garantiert seinen Kunden die Hygiene seiner Produkte. Flüssigkeiten, einschließlich Reinigungsprodukte, sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Produkte sorgfältig auszuwählen, da sie aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und informieren Sie über die Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.


Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.