Versand & Rücksendungen

Schön, dass Sie hier vorbeischauen! Wir verstehen, dass Sie vielleicht zögern zu bestellen und gerne genau wissen möchten, wie es mit dem Versand und den Rücksendungen aussieht. Keine Sorge, wir machen es Ihnen so einfach wie möglich!

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihren Artikel – selbst wenn Sie ihn bereits benutzt haben – problemlos zurücksenden. Wir möchten, dass Sie unbesorgt bei uns einkaufen. Im Folgenden beantworten wir all Ihre Fragen, damit Sie genau wissen, woran Sie sind.

Versand

Niederlande/Belgien: Bestellungen vor 23:00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.
Deutschland: Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Übriges Europa: Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, senden wir Ihnen einen Track-&-Trace-Code, mit dem Sie genau verfolgen können, wann Ihr Paket zugestellt wird. Über die Sendungsverfolgung werden Sie über eventuelle Verzögerungen informiert.

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6,75 €.

Ihre Bestellung wird von PostNL oder DHL zugestellt. Falls Sie tagsüber arbeiten, erfolgt die Zustellung später, sodass Sie das Paket immer entgegennehmen können.

Besuchen Sie hier unser Sendungsverfolgungsportal, um jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert zu bleiben.

Rücksendungen

Wir finden es wichtig, dass Sie die Qualität von Samako selbst erleben können. Wir stehen vollständig hinter unseren Produkten. Deshalb dürfen Sie sie 30 Tage lang benutzen.

Sie sind trotzdem nicht zufrieden? Kein Problem, Sie können den Artikel – unabhängig davon, ob er benutzt wurde – einfach über unser Rücksendeportal zurücksenden.

Hier können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden und ein Rücksendeetikett erhalten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Rücksendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, können wir leider nicht bearbeiten.

Einen defekten Artikel zurücksenden

Möchten Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts zurücksenden oder umtauschen? Schreiben Sie dann bitte eine E-Mail an info@samako.nl. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. In manchen Fällen muss ein defektes Gerät nämlich nicht zurückgesendet werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über info@samako.nl. kontaktieren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Reinigungsmittel und Flüssigkeiten.

Schäden und Probleme bei der Lieferung

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem sofort für Sie lösen können.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und teilen Ihnen mit, wann die Rückerstattung erfolgt. Nach Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Sind mehr als 7 Werktage vergangen, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@samako.nl