Versand und Rücksendungen

Vielen Dank fürs Vorbeischauen! Wir verstehen, dass Sie möglicherweise zögern, eine Bestellung aufzugeben, und genau wissen möchten, wie Versand und Rücksendung funktionieren. Keine Sorge, wir machen es Ihnen so einfach wie möglich!

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihren Artikel einfach zurückgeben – auch wenn Sie ihn bereits benutzt haben. Wir möchten, dass Sie beruhigt einkaufen können. Nachfolgend beantworten wir alle Ihre Fragen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Viel Spaß beim Bestellen!

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Versenden

Wenn Sie an einem Werktag vor 23:59 Uhr (NL & BE) bestellen, verpackt unser Team Ihr Paket mit Sorgfalt und Liebe und versendet es noch am selben Tag. In den meisten Fällen erhalten Sie es am nächsten Tag.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail . Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, senden wir Ihnen einen Track & Trace-Code , damit Sie genau verfolgen können, wann Ihr Paket zugestellt wird. Über die Sendungsverfolgung werden Sie über etwaige Verzögerungen informiert.

Ab 25 € ist der Versand kostenlos .
Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6,75 €.

Ihre Bestellung wird von PostNL oder DHL zugestellt. Wenn Sie tagsüber arbeiten, erfolgt die Zustellung später, sodass Sie das Paket jederzeit annehmen können.

Rückgaben

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Sie die Qualität von Samako selbst erleben. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten, daher können Sie sie 14 Tage lang verwenden . Sind Sie immer noch nicht zufrieden? Kein Problem, Sie können den Artikel einfach zurücksenden – unabhängig davon, ob er benutzt wurde. Nach diesen 14 Tagen haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Sie möchten einen Artikel aufgrund eines Mangels zurückgeben oder umtauschen? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten auf der Seite, um zu unserem Retourenportal zu gelangen. Hier können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden und ein Retourenlabel erhalten. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter info@samako.nl kontaktieren.

Ausnahmen Rückgaben

Samako garantiert seinen Kunden die Hygiene seiner Produkte, was bedeutet, dass flüssige Substanzen, einschließlich Reinigungsmittel, von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Wir raten Kunden, diese Produkte sorgfältig auszuwählen, da sie aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und informieren Sie über die Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.