Versand und Rücksendungen

Versenden

Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Bestellungen, die werktags vor 23:59 Uhr eingehen (Niederlande und Belgien) werden verschickt, wir versenden noch am selben Tag und der Artikel kommt am nächsten Tag an. Dies gelingt uns jedoch nicht immer; manchmal ist der Versanddienst stärker ausgelastet, was bedeutet, dass die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern kann. Auf der Produktseite ist auch immer die Lieferzeit angegeben. Sollten wir diese Lieferzeit aus welchen Gründen auch immer nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren.

Ab 25 € bieten wir kostenlosen Versand an, unterhalb dieses Betrages betragen die Versandkosten:

6,75 € für Bestellungen unter 25 €-

Kostenlos für Bestellungen von €25,-

Die Lieferung erfolgt per Paketversand ab PostNL oder DHL . Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Sie erhalten einen Track-and-Trace-Code, der Ihnen anzeigt, wann das Paket zugestellt wird.

Rückgaben

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie haben außerdem 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch (aufgrund eines Defekts) zu veranlassen, können Sie auf die Schaltfläche unten auf der Seite klicken, um zum Rückgabeportal zu gelangen.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Übermittlung einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bei Rücksendungsfragen können Sie uns jederzeit unter info@samako.nl kontaktieren.

Ausnahmen Rückgaben

Samako garantiert seinen Kunden die Hygiene seiner Produkte, das heißt, dass flüssige Substanzen, darunter auch Reinigungsmittel, nicht zurückgegeben werden können. Wir empfehlen Kunden, diese Produkte sorgfältig auszuwählen, da sie aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und Sie über eine Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.