FAQ

In welcher Währung sehe ich die Preise auf der Website?
Alle Preise verstehen sich in EURO.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir tun unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Generell gilt:

Niederlande: Vor 22:00 Uhr bestellt, morgen geliefert
Belgien: Vor 15:00 Uhr bestellt, morgen geliefert
Deutschland: 1-2 Werktage
Andere Länder: 2-3 Werktage

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann sie zurückgegeben werden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 14 Tage Zeit, es gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?
Wenn Ihre Schreibweise falsch ist oder Sie automatisch eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie. Nachdem Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@samako.nl. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden in die richtige Adresse ändern. Nach 24 Stunden falscher Übermittlung erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Absolute! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause schön zu machen! Senden Sie uns eine E-Mail an info@samako.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und geben Sie das Problem deutlich an. Danke schön.