Häufig gestellte Fragen
Schön, dass Sie hier vorbeischauen! Wir verstehen, dass Sie vielleicht zögern zu bestellen und gerne genau wissen möchten, wie es mit dem Versand und den Rücksendungen aussieht. Keine Sorge, wir machen es Ihnen so einfach wie möglich!
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihren Artikel problemlos zurücksenden – selbst wenn Sie ihn bereits benutzt haben. Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl einkaufen. Im Folgenden beantworten wir all Ihre Fragen, damit Sie genau wissen, worauf Sie sich einstellen können.
In welcher Währung werden mir die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in EURO.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel gilt Folgendes:
- Niederlande/Belgien: Vor 23:00 Uhr bestellt = am nächsten Werktag versendet.
- Deutschland: Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.
- Übriges Europa: Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Der Versand erfolgt nur an Werktagen. Am Wochenende werden keine Bestellungen versendet.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs zurück.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket noch auf dem Versandweg befindet, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es anschließend zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, nutzen Sie unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie sich verschrieben haben oder automatisch eine falsche Adresse eingegeben wurde, antworten Sie einfach auf die E-Mail mit der Bestellbestätigung und bestätigen Sie dies. Nachdem Sie nochmals überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, können Sie uns dies per E-Mail an info@samako.nl mitteilen. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden in die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf von 24 Stunden ab der fehlerhaften Eingabe erfolgt keine Rückerstattung.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Das ist über unser Tracking-Portal möglich.
Ich habe eine unbeantwortete Frage. Könnten Sie mir bitte helfen?
Absolut! Wir sind für Sie da, damit Ihr Zuhause schön wird! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@samako.nl, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl an E-Mails. Wenn Sie schnell eine Antwort erhalten möchten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar. Vielen Dank.
