Häufig gestellte Fragen

In welcher Währung sehe ich die Preise auf der Website?
Alle Preise sind in EURO.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, Artikel so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel gilt Folgendes:

• Niederlande/Belgien: Für 23:00 Uhr bestellte Artikel = am nächsten Werktag versendet.
• Deutschland: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
• Der Rest Europas: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Hinweis: Versand erfolgt nur an Werktagen. Am Wochenende werden keine Bestellungen versendet.

Ich bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung, kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
Hinweis: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt und zurückgesendet wird, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen die Stornierung vor dem Versand der Bestellung vornehmen. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich tun?
Wenn Sie einen Tippfehler gemacht haben oder automatisch eine falsche Adresse eingegeben wurde, antworten Sie einfach auf die E-Mail mit der Bestellbestätigung und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, können Sie uns per E-Mail an info@samako.nl informieren. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach 24 Stunden nach falscher Eingabe erfolgt keine Rückerstattung.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Das können Sie über unser Tracking-Portal.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?

Absolut! Wir sind da, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause schön zu machen! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@samako.nl, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten viele E-Mails. Wenn Sie schnell eine Antwort möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie das Problem klar. Vielen Dank.