FAQ

In welcher Währung werden mir die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise verstehen sich in EURO.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Ware schnellstmöglich zu versenden. Generell gilt:

• Niederlande/Belgien : Vor 23:00 Uhr bestellt = am nächsten Werktag versandt.
• Deutschland : Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
• Der Rest von Europa : Innerhalb Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Bitte beachten Sie: Der Versand erfolgt nur an Werktagen. Am Wochenende werden keine Bestellungen versendet.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, falls Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?
Sollten Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch eingegeben haben, antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, ob die eingegebene Adresse korrekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@samako.nl. Sollte die von Ihnen eingegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wird. Können Sie mir bitte helfen?

Auf jeden Fall! Wir helfen Ihnen, Ihr Zuhause zu verschönern! Senden Sie uns eine E-Mail an info@samako.nl, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Für eine schnelle Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem genau. Vielen Dank.