Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine Rückgaberegelung von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns über info@samako.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine angegebene Adresse vom Verkäufer gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für eventuelle Rückfragen können Sie uns jederzeit über info@samako.nl kontaktieren.


Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.


Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege oder speziell hergestellte Flüssigkeiten (wie Schönheitsprodukte oder Reinigungsmittel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder Gase wie Reinigungsmittel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

 

Reinigungskosten

Samako gewährleistet die Hygiene ihrer Produkte für ihre Kunden. Bei Gebrauch eines Produkts werden bei Rückgabe Reinigungskosten in Höhe von 25 % des Kaufpreises berechnet, vorausgesetzt, es werden Gebrauchsspuren festgestellt. Diese Regelung gilt nicht, wenn der Artikel normal ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben wird, wodurch wir garantieren können, dass unsere Produkte jederzeit zu 100 % hygienisch bleiben.

 

Europäische Union 30 Tage Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu stornieren (sofern noch nicht versandt) oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@samako.nl.