Rückgabe & Stornierung
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Sie können Ihren Artikel – auch wenn Sie ihn benutzt haben – einfach zurücksenden.
Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie die Qualität von Samako selbst erleben können. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Deshalb dürfen Sie sie 30 Tage lang verwenden. Sind Sie trotzdem nicht zufrieden? Kein Problem, Sie können den Artikel – unabhängig davon, ob er benutzt wurde – einfach zurücksenden.
Möchten Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts zurücksenden oder umtauschen? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an info@samako.nl und unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. In manchen Fällen muss ein defektes Gerät nämlich nicht zurückgesendet werden.
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nehmen Sie die Stornierung über unser Rücksendeportal vor: Dort melden Sie die Bestellung als Stornierung an, und sie wird ohne zusätzliche Kosten bearbeitet.
Wurde Ihr Artikel bereits versendet? Dann können Sie dasselbe Rücksendeportal verwenden, um ihn einfach zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie erreichen uns unter info@samako.nl oder per Post: Samako Cleaning, Laanenderweg 17, 1812 PW Alkmaar, Niederlande.
Sie müssen die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an folgende Adresse zurücksenden: Monta Breda, Zoete Inval 4, 4815 HK Breda, Niederlande. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Reinigungsmittel und Flüssigkeiten. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher; Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und halten Sie über die Rückerstattung auf dem Laufenden. Wenn diese genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne.
Unser Team steht Ihnen zur Seite. Kontaktieren Sie uns, und gemeinsam finden wir eine Lösung.
