Probleme lösen
Läuft etwas nicht wie erwartet? Nachfolgend erfahren Sie, was Sie je nach Situation tun können. Kommen Sie nicht weiter, lösen wir das gemeinsam.
Mein Produkt ist defekt oder beschädigt
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem direkt für Sie lösen können. Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Ich weiß nicht, wo sich meine Bestellung befindet
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Code. Der Track-&-Trace-Code informiert Sie über eventuelle Verzögerungen. Sehen Sie den Status in unserem Tracking-Portal.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es anschließend zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Bestellungen mit vorrätigen Produkten werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Um Ihre Adresse zu ändern, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich eine E-Mail zu senden an info@samako.nl mit Ihren korrekten Adressdaten. Unsere Mitarbeiter bemühen sich, die Adresse rechtzeitig anzupassen. Sollte dies nicht möglich sein, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung, damit Sie Ihre Produkte dennoch erhalten.
Das Problem ist noch nicht gelöst
Senden Sie uns eine E-Mail an info@samako.nl, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl an E-Mails. Wenn Sie schnell eine Antwort erhalten möchten, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie das Problem deutlich.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne.
Unser Team steht Ihnen zur Seite. Kontaktieren Sie uns, und gemeinsam finden wir eine Lösung.
