FAQ
In welke valuta zie ik de prijzen op de site?
Alle prijzen zijn in EURO.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Wij doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Indien jouw order geen pre-order artikelen bevat met een vaste leverdatum, geldt doorgaans het volgende:
Wij doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Indien jouw order geen pre-order artikelen bevat met een vaste leverdatum, geldt doorgaans het volgende:
- Nederland/België: Voor 21:00 besteld = dezelfde dag verzonden.
- Duitsland: Binnen 2-3 werkdagen geleverd.
- De rest van Europa: Binnen 3-5 werkdagen geleverd.
Let op: verzendingen vinden alleen plaats op werkdagen. In het weekend worden geen bestellingen verzonden.
Ik ben niet verliefd op mijn bestelling, kan deze geretourneerd worden?
Wij vinden het belangrijk dat je zelf de kwaliteit van Samako kunt ervaren. We staan volledig achter onze producten, daarom mag je ze 30 dagen lang gebruiken. Ben je toch niet tevreden? Geen probleem, je kunt het artikel – ongeacht of het gebruikt is – gewoon retourneren via onze retourportaal.
Wij vinden het belangrijk dat je zelf de kwaliteit van Samako kunt ervaren. We staan volledig achter onze producten, daarom mag je ze 30 dagen lang gebruiken. Ben je toch niet tevreden? Geen probleem, je kunt het artikel – ongeacht of het gebruikt is – gewoon retourneren via onze retourportaal.
Wil je een artikel retourneren of omruilen vanwege een defect? Neem dat contact op via info@samako.nl zodat een van onze medewerkers je zo snel mogelijk kan helpen. Retourneren van een defect artikel is namelijk niet altijd nodig.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kan je deze nog annuleren via de retourportaal. Zodra je bestelling al in verwerking is kan dit niet meer en die je het, zodra het is geleverd, alsnog retour aan te melden via de retourportaal.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik nu doen?
Als je perongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld is er soms nog de mogelijkheid om dit zelf aan te passen in je account. Lukt dit niet, dan kan je altijd contact opnemen met een van onze medewerkers via info@samako.nl, dan kijken we samen naar een passende oplossing zodat je jouw Samako-product alsnog snel in huis hebt.
Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Dat kan via ons tracking portal.
Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt je mij helpen?
Absoluut! Wij zijn er om je te helpen jouw huis mooi te maken! Stuur gerust een e-mail naar info@samako.nl, dan helpen wij je graag verder.