Retourneren & Annuleren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! U kunt uw artikel – zelfs als u het hebt gebruikt – gewoon retourneren.
Retourneren
Wij vinden het belangrijk dat je zelf de kwaliteit van Samako kunt ervaren. We staan volledig achter onze producten, daarom mag je ze 30 dagen lang gebruiken. Ben je toch niet tevreden? Geen probleem, je kunt het artikel – ongeacht of het gebruikt is – gewoon retourneren.
Wil je een artikel retourneren of omruilen vanwege een defect? Wil je een artikel retourneren of omruilen vanwege een defect? Klik op de link om naar ons retourportaal te gaan. Hier kun je eenvoudig je retour aanmelden en een retourlabel ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen we helaas niet verwerken.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@samako.nl.
Annuleren
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. Annuleer via ons retourportaal: daar meld je de bestelling aan als annulering en wordt deze zonder extra kosten verwerkt.
Is je artikel al verzonden? Dan gebruik je hetzelfde retourportaal om het eenvoudig terug te sturen voor een volledige terugbetaling.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te herroepen. Je kunt ons bereiken via info@samako.nl of per post: Samako Cleaning, Laanenderweg 17, 1812 PW Alkmaar, Nederland.
Je dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving terug te zenden aan: Monta Breda, Zoete Inval 4, 4815 HK Breda, Nederland. Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt in het bijzonder voor schoonmaakmiddelen en vloeistoffen. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten; ondernemers hebben geen herroepingsrecht.
Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en informeren je over de terugbetaling. Indien goedgekeurd, word je binnen 7 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Zijn er meer dan 7 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan even contact met ons op.
Nog vragen?
We helpen je graag.
Ons team staat voor je klaar. Neem contact op en we lossen het samen op.
