Garantie

100% geld-terug-garantie

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Wij geven je 30 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je dient het op eigen kosten terug te sturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug.

30 dagen uitproberen

Wij vinden het belangrijk dat je zelf de kwaliteit van Samako kunt ervaren. We staan volledig achter onze producten, daarom mag je ze 30 dagen lang gebruiken. Ben je toch niet tevreden? Geen probleem, je kunt het artikel – ongeacht of het gebruikt is – gewoon retourneren.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en informeren je over terugbetaling. Indien goedgekeurd, word je binnen 7 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht bestaat niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. schoonmaakmiddelen en vloeistoffen).

Een defect melden

Neem bij een defect direct contact met ons op via info@samako.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

Garantie

Onze producten hebben 2 jaar garantie. Bij een defect door normaal gebruik binnen deze garantieperiode regelen we kosteloos een vervangend product. Is dat niet mogelijk, dan kunnen we een terugbetaling regelen. Neem bij een defect altijd contact op via info@samako.nl.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 30 dagen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.