Veelgestelde vragen

Alle prijzen zijn in EURO.

Wij doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Doorgaans geldt het volgende:

• Nederland/België: Voor 23:00 besteld = de volgende werkdag verstuurd.
• Duitsland: Binnen 2-3 werkdagen geleverd.
• De rest van Europa: Binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Let op: verzendingen vinden alleen plaats op werkdagen. In het weekend worden geen bestellingen verzonden.

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Wij geven u 30 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U dient het op eigen kosten terug te sturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terug.

Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het aankomt en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.

Als u een onjuiste spelling heeft of automatisch een verkeerd adres heeft ingevuld, beantwoordt u eenvoudigweg de e-mail met de bestelbevestiging en bevestigt u deze. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@samako.nl. Indien het opgegeven adres onjuist is, kunnen wij het adres binnen 24 uur wijzigen naar het juiste adres. Na 24 uur na onjuiste indiening vindt er geen restitutie plaats.

Dat kan via ons tracking portal.

Absoluut! Wij zijn er om u te helpen uw huis mooi te maken! Stuur ons dan een e-mail naar info@samako.nl, dan helpen wij u graag verder.

We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt krijgen, voeg dan uw bestelnummer toe en benoem het probleem duidelijk. Bedankt.